Integraal Capaciteits-management

De praktijk

Nog te vaak zien we dat er in zorgorganisaties geen zicht is op actuele (logistieke) prestaties als in toegangstijden, wachttijden en capaciteitsbehoeften op de polikliniek, diagnostiek, OK en beddenhuis. En dat terwijl er harde afspraken zijn over (maximale) toegangs- en wachttijden en de noodzaak om efficiënter te werken aan het toenemen is.

Dat komt omdat ziekenhuizen beperkte zicht hebben op de patiëntenstromen en de vraag naar capaciteiten die dat met zich meebrengt. En als deze er wel is, dan zien we dat deze gefragmenteerd aanwezig zijn waarbij er (vaak op operationeel niveau) té snel wordt overgegaan op het inzetten van tooling. Een veelvoorkomende fout bij het starten met Integraal Capaciteitsmanagement (ICM).

Samen met EXIN heeft AFIQ een visie en approach ontwikkelt ten aanzien van ICM, zoals hieronder verder beschreven.

Onze visie

Integraal Capaciteitsmanagement (ICM) vereist visie vanuit de Raad van Bestuur en commitment van de Medische Staf. En vertaalt de strategische keuze naar het operationele. Daarnaast vereist het frequente evaluatie en afstemming.

Als zodanig is ICM de positionering van de organisatie om vraag en aanbod op elkaar af te stemmen, zodanig dat er voldaan wordt aan de door de organisatie gestelde randvoorwaarden én waarbij de inzet van personeel en middelen wordt verbeterd.

Dimensies

Echt Integraal Capaciteitsmanagement (ICM) speelt op verschillende organisatorische niveaus en gaat over meerdere afdelingen en doorheen de keten.

“Integraal”: Domein x Verticaal x Keten

• Domein: de verbinding tussen verschillende domeinen zoals financieel en capaciteit
• Verticaal: de focus binnen een domein, zoals capaciteit  integratie tussen verschillende eenheden en de planningsniveaus
• Keten: tussen verwijzers, instelling en overige spelers in de sector